Die Gen Z ist die nächste Generation von Verbraucher:innen. Und wie bei jeder neuen Generation musst du als erfolgreiche:r Unternehmer:in lernen, wie du sie erreichst. In diesem Artikel erfährst du, wie erfolgreiches Gen Z Marketing funktioniert, was diese Generation so einzigartig macht und mit welchen Strategien du sie am besten ansprichst.
Wer ist die Generation Z?
Menschen, die zwischen 1997 und 2012 geboren wurden, gehören zur Generation Z. Laut einer Studie des Pew Research Centers ist sie die vielfältigste Generation, was die Herkunft betrifft – allein 52 % der amerikanischen Gen Z identifizieren sich als nicht-weiß. Zudem ist sie die größte Generation aller Zeiten: Mit 32 % der Weltbevölkerung zählt sie rund 2 Milliarden Menschen.
Doch was macht die Gen Z so besonders? Sie ist die erste Generation, die von klein auf mit moderner Technologie aufgewachsen ist. Als Facebook 2006 für die Öffentlichkeit gelauncht wurde, waren die ältesten Mitglieder der Gen Z neun Jahre alt. Das erste iPhone kam 2007 auf den Markt, als sie 10 Jahre alt waren. Bis sie ihre Teenagerjahre erreichten, waren mobile Geräte, soziale Medien und High-Speed-Internet bereits ein fester Bestandteil des Alltags und dominierten die Kommunikation.
Kernwerte der Gen Z
Die Gen Z ist in einer Welt aufgewachsen, die technologisch ultra-vernetzt ist. Das hat ihre Sichtweise auf die Welt geprägt. Da sie schon in jungen Jahren lernten, dass sie mit Menschen aus aller Welt in Kontakt treten können, entwickelten Angehörige dieser Generation eine größere Wertschätzung für Vielfalt. Laut einer Studie der Stanford University ist die Gen Z sehr kooperativ und schätzt Authentizität sowie nicht-hierarchische Führung.
Aber auch ethische Marken und Unternehmensverantwortung sind für sie von großer Bedeutung. Noch stärker als ältere Generationen sehen sie ihre Kaufentscheidungen als eine Erweiterung ihrer Werte und Identität. Beispielsweise ziehen zwei Drittel der Gen Z es vor, bei nachhaltigen Marken einzukaufen. Beeindruckende 73 % sind bereit, für nachhaltige Produkte mehr zu bezahlen.
Konsumentenverhalten der Gen Z
Als Digital Natives trifft die Gen Z dank ihres technischen Know-hows informierte Kaufentscheidungen. Sie recherchieren eher und vergleichen Optionen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Für diese Generation gibt es ein enormes Marktpotenzial, da die Produkte, die sie entdecken können, quasi unendlich sind. Bei der Generation Z sind die sozialen Medien besonders beliebt. Dementsprechend kaufen sie am wahrscheinlichsten über ihre bevorzugten sozialen Plattformen ein. Zudem lassen sie sich eher von Empfehlungen echter Nutzer:innen als etwa von Prominenten beeinflussen.
Du bist noch nicht überzeugt, warum Gen Z Marketing so wichtig ist? Ihre 143 Milliarden $ an Kaufkraft sprechen für sich.
Wie erreichst du die Generation Z?
Um die Gen Z effektiv anzusprechen, solltest du dich von traditionellen Marketingmethoden verabschieden und auf neue Strategien einlassen. Mit den folgenden vier Schlüsselmethoden für dein Gen Z Marketing erreichst du die Aufmerksamkeit dieser Zielgruppe.
1. Etabliere die Werte und die Mission deiner Marke
Konsument:innen der Generation Z haben hohe Erwartungen an die Werte der Marken, von denen sie kaufen möchten. Soziale Themen, ethische Praktiken und nachhaltiger Konsum sind alles Prinzipien, die dieser Gruppe wichtig sind. Wenn sie eine Marke unterstützen, sollte sie diese Prinzipien widerspiegeln.
Die Unternehmenswerte müssen allerdings deutlich tiefer gehen als nur der eine oder andere Social-Media-Beitrag über etwas, das nichts mit dir oder deinem Unternehmen zu tun hat. Achte darauf, wie du deine Werte präsentierst und wie die Gesamtmission deines Unternehmens diese Werte zum Leben erwecken kann.
Ein gutes Beispiel ist die Marke von Yelitsa Jean-Charles. Healthy Roots Dolls kreiert Puppen und Geschichten, die die Schönheit von natürlichem schwarzem Haar feiern. Die Idee entstand aus ihrer Erfahrung, dass sie nie eine Puppe hatte, die ihr ähnlich sah. Nach umfangreicher Recherche über Kinderprodukte auf dem Markt erkannte sie, dass ihr Produkt genau dieses Problem löste.
Was Healthy Roots von anderen Puppen auf dem Markt abhebt, ist die Liebe zum Detail, die Yelitsa in die Gestaltung der Puppe gesteckt hat. Die erste und einzige Puppe der Marke, Zoe, hat Haare aus speziellen Fasern, die waschbar sind und gestylt werden können. Damit lehrt sie jungen Mädchen, wie sie ihr Haar pflegen und frisieren können. Letztendlich ist es das Ziel der Marke, ein positives Selbstbild bei jungen Mädchen zu fördern. Zu diesem Zweck haben sie ein Spielzeug geschaffen, mit dem sie sich identifizieren können. Healthy Roots ist so erfolgreich, weil Yelitsa ihre Marke auf Vielfalt und Inklusion aufgebaut hat – und das ist in jedem Aspekt ihres Unternehmens sichtbar.
2. Sei authentisch
Als Digital Natives, die ständig mit Informationen bombardiert werden, hat die Generation Z ein ausgeprägtes Gespür für Authentizität entwickelt und betrachtet diese als sehr wichtig. Angesichts ihrer einzigartigen Erfahrungen kann es sich überwältigend anfühlen, die Aufmerksamkeit der Generation Z zu gewinnen. Das muss jedoch nicht so sein.
Die Generation Z bevorzugt Social-Media-Influencer:innen gegenüber traditionellen Prominenten, da sie sich mit ihnen besser identifizieren können. Dies beeinflusst, was sie kaufen. Sie entscheiden sich eher für Marken mit einer einzigartigen und authentischen Stimme in den sozialen Medien anstelle von Marken, die veraltete Werbemethoden nutzen.
Unternehmen, die transparent zeigen, wie sie arbeiten, wie sie die Welt verbessern möchten, die starke Werte haben und auf „echte“ Menschen setzen, sind entscheidende Faktoren für das Gen Z Marketing.
3. Nutze maßgeschneiderte Strategien für jede Social-Media-Plattform
Es mag für einige offensichtlich erscheinen, aber mit jeder Social-Media-Plattform gehen unterschiedliche Erwartungen einher. Um die Gen Z anzusprechen, solltest du sicherstellen, dass du diese Erwartungen erfüllst.
Zum Beispiel kommen auf Facebook Video-Posts gut an. Blog-Inhalte und GIFs sind dagegen auf Twitter beliebter. Nicht nur das Medium unterscheidet sich von Plattform zu Plattform, sondern auch das Publikum. Je nach sozialem Netzwerk solltest du dir sorgfältig überlegen, was du postest, schreibst und wann du es hochlädst. Eine gute Faustregel ist, dich zu fragen, ob du Inhalte postest, die relevant sind und mit deinen Analysen und Daten übereinstimmen.
Angehörige der Generation Z haben Konten auf verschiedenen Plattformen, da sie jede für etwas anderes nutzen. Sei deshalb strategisch mit deinen Postings. Wenn du über verschiedene Plattformen hinweg postest, passe den Content an das jeweilige Netzwerk an. Es ist ein scheinbar kleines Detail, das jedoch einen großen Unterschied machen kann.
Sieh dir an, wie die Sprachlernplattform Duolingo ihren Post für Twitter und Facebook leicht angepasst hat:
RT if Duolingo is your longest relationship. 🦉 💚
— Duolingo (@duolingo) April 7, 2022
4. Baue eine Community auf
Die Generation Z legt großen Wert auf Gemeinschaft und sucht aktiv nach Möglichkeiten, sich mit Gleichgesinnten zu verbinden. Da sie Zusammenarbeit und flache Hierarchien schätzt, kann eine starke Community deiner Marke einen erheblichen Mehrwert bieten.
Unsicher, wo du anfangen sollst? Entwickle Wege, um mit deinen Konsument:innen zu interagieren und ihnen eine Stimme zu geben. Interaktive Umfragen oder das Einholen von Feedback während der Produktentwicklung sind großartige Ansätze, um eine lebendige Community aufzubauen.
Ein Beispiel dafür ist der Shopify-Händler DRMERS CLUB. Das Unternehmen nutzt seine TikTok-Plattform, um sein Publikum in die Farbauswahl für die Frühlingskollektion einzubinden.
Glossier ist ein großartiges Beispiel für eine Marke, die sich durch den Aufbau einer Community etabliert hat. CEO Emily Weiss startete ihren Blog „Into the Gloss“, um sich mit Beauty-Liebhaber:innen über die Grenzen traditioneller Medien hinaus zu verbinden. Durch die Community, die sie auf ihrem Blog geschaffen hat, bemerkte sie Marktlücken in der Beauty-Branche und gründete Glossier als Antwort darauf.
Glossier stellt weiterhin ihr Publikum in den Mittelpunkt, indem die Marke eine Plattform schafft, die deren Stimmen stärkt und das Engagement fördert.
Your favorite skincare step + your astrological sign 👇
— Glossier (@glossier) January 2, 2021
Kleine Gesten wie diese helfen, dein Gemeinschaftsgefühl zu stärken und das Vertrauen in deine Marke aufzubauen – zwei wichtige Faktoren beim Gen Z Marketing.
TikTok für dein Gen Z Marketing
Es gibt keine bessere Plattform als TikTok, um die Generation Z zu erreichen, insbesondere wenn du bedenkst, dass 60 % der App-Nutzer:innen dieser demografischen Gruppe angehören. Doch was sind die besten Möglichkeiten, wie du TikTok nutzen kannst, um Verkäufe und Sichtbarkeit für dein Unternehmen zu steigern?
Verwende fesselnde Aufhänger
Es ist keine Überraschung, dass die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen aufgrund der schieren Menge an verfügbaren Informationen abnimmt. Vor nicht allzu langer Zeit hatten Millennials noch eine durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von 12 Sekunden. Die Gen Z hat inzwischen eine durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von 8 Sekunden.
Um die Aufmerksamkeit der Generation Z zu gewinnen, ist es deshalb unerlässlich, zu Beginn deines TikTok-Videos einen fesselnden Aufhänger zu verwenden. Dies erhöht die Zuschauerzeit deines Videos und signalisiert dem TikTok-Algorithmus, dass dein Video mehr Nutzer:innen auf der App angezeigt werden sollte. Sieh dir an, wie der Shopify-Händler Gogo Lush einen Aufhänger verwendet, um Interesse zu wecken und die Zuschauer:innen zum Kommentieren zu ermutigen.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Aufhänger-Strategie umzusetzen. Aber das Wichtigste ist, dass du das Interesse der Menschen weckst und ihnen gleichzeitig einen kleinen Vorgeschmack auf den Inhalt gibst. Ein irreführender Aufhänger mag vielleicht wie eine großartige Möglichkeit erscheinen, die Aufmerksamkeit der Nutzer:innen zu gewinnen. In der Praxis treibt diese Strategie jedoch lediglich die Absprungraten in die Höhe, enttäuscht dein Publikum und zieht die falschen Besucher:innen an.
Teile Content hinter den Kulissen
Content, der hinter die Kulissen blicken lässt, ist eine beliebte Möglichkeit für Unternehmen, sich mit ihrem Publikum zu verbinden und Vertrauen in die Marke aufzubauen. Wie bereits erwähnt, ist Authentizität für die Generation Z alles. Daher kommen Videos, in denen Bestellungen verpackt werden, Touren durch den Arbeitsplatz und „Lerne das Team kennen“-Videos gut an.
Der Shopify-Händler Serendipity verwendete ein Video, in dem eine Bestellung verpackt wird, um einer treuen Kundin zu danken. Solche Videos sind eine großartige Möglichkeit, deinem Publikum einen Einblick in die Funktionsweise deines Unternehmens zu geben und gleichzeitig Social Proof dafür zu liefern, dass deine Produkte es wert sind, gekauft zu werden.
Ein weiterer Vorteil von Content hinter den Kulissen ist, dass er einfach zu erstellen ist. Es ist nicht nötig, ein Produktionsteam zu engagieren oder eine aufwendige Ausstattung zu haben. Die Generation Z bevorzugt Videos mit einem entspannteren Ansatz. Außerdem vermenschlichen Einblicke wie diese deine Marke.
Folge aktuellen Trends
Der TikTok-Algorithmus bevorzugt Videos, die die neuesten Trends und Hashtag-Challenges umsetzen. Wenn du entsprechenden Content produzierst, erhöhst du deine Chancen auf Sichtbarkeit.
Der beste Weg, um auf Trends aufzuspringen, ist, die Erkunden-Seite von TikTok zu durchsuchen. Sie ist nach trendenden Sounds, Effekten und Hashtags kategorisiert. So kannst du sehen, was an diesem Tag gerade angesagt ist. Sobald du einen passenden Trend gefunden hast, kannst du ihn als Rahmen verwenden, um relevanten Content zu gestalten.
Erfahre mehr: So findest du TikTok-Sound- und Musiktrends
Sieh dir diese Nutzerin an, die einen beliebten TikTok-Trend mit Humor umsetzt, um sich mit ihrem Publikum zu verbinden.
Promote deine Marke auf TikTok
Es gibt keinen einheitlichen Weg für effektives Gen Z Marketing. Aber indem du ihre Kernwerte durch Authentizität, Community-Building und eine wirkungsvolle Mission ansprichst, kannst du Resonanz erzeugen.
Eine der besten Plattformen, um die Generation Z zu erreichen, ist TikTok. Gen Z macht die Mehrheit der Nutzer:innen auf der App aus und der entspannte Stil der Inhalte kommt bei dieser Gruppe sehr gut an. Starte deine TikTok-Marketingstrategie noch heute: Erstelle unterhaltsame Videos und tracke deine Verkäufe mit der TikTok-Shop-Integration für Shopify.
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Gen Z Marketing FAQ
Wie funktioniert erfolgreiches Gen Z Marketing?
- Nutze Influencer:innen: Influencer:innen sind eine großartige Möglichkeit, die Gen Z zu erreichen. Diese Generation ist es gewohnt, Inhalte von Influencer:innen zu sehen, denen sie folgen. Daher ist es wichtig, Influencer:innen zu finden, die mit deiner Marke übereinstimmen und Inhalte zu erstellen, die den Interessen dieser Nutzergruppe entsprechen.
- Priorisiere mobile-first: Die Generation Z ist eine mobile-first-Generation. Deshalb ist es entscheidend, mobile Aspekte beim Marketing zu priorisieren. Stelle sicher, dass deine Website und Werbekampagnen für mobile Geräte optimiert sind und erstelle Inhalte, die leicht auf mobilen Geräten konsumiert werden können.
- Nutze soziale Medien: Soziale Medien sind eine hervorragende Möglichkeit, die Generation Z zu erreichen. Poste regelmäßig Inhalte, nutze interaktive Funktionen wie Umfragen und Quizze und erstelle Stories, um Beziehungen zu dieser Generation aufzubauen.
- Stelle Authentizität in den Mittelpunkt: Die Generation Z schätzt Authentizität. Stelle deshalb sicher, dass deine Botschaften authentisch und nachvollziehbar sind. Konzentriere dich auf Storytelling anstelle von aggressivem Verkauf und betone die Werte und die Mission deiner Marke.
Warum ist die Generation Z für Markter:innen so wichtig?
Die Generation Z ist eine wichtige demografische Gruppe für Markter:innen, weil sie die erste Generation ist, die im digitalen Zeitalter mit Zugang zu Technologie und dem Internet aufgewachsen ist und diese Tools äußerst geschickt nutzt. Sie recherchieren eher online nach einem Produkt, bevor sie einen Kauf tätigen. Deshalb müssen Unternehmen eine Online-Präsenz haben, um sie zu erreichen.
Wie unterscheidet sich das Gen Z Marketing von Werbemaßnahmen für andere Generationen?
Das Gen Z Marketing unterscheidet sich von dem für andere Generationen, da diese Gruppe technikaffiner ist, sich eher von sozialen Medien beeinflussen lässt und mehr Wert auf die Meinungen ihrer Peers legt. Darüber hinaus bevorzugen sie interaktive, visuelle und personalisierte Inhalte und belohnen Unternehmen eher, die auf bedeutungsvolle Weise mit ihnen interagieren. Die Gen Z ist zudem skeptischer gegenüber traditioneller Werbung und priorisiert ethische und nachhaltige Marken.
