Kickstarter ist eine hervorragende Plattform, um die benötigten finanziellen Mittel zu sammeln und Produktideen in tatsächliche Produkte umzusetzen.
Doch oft besteht der nächste Schritt, nachdem du eine erfolgreiche Kampagne abgeschlossen hast, darin, diese Produkte in ein langfristiges Unternehmen einzubinden.
Von Rockwell Razors bis zu Smart Nora haben viele erfolgreiche Crowdfunding-Kampagnen (Links auf Englisch) dank Kickstarter und Shopify zu äußerst erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen geführt.
Egal, ob du dich in den frühen Phasen deiner Kampagne befindest oder gerade dein Finanzierungsziel dank deines Engagements und der Unterstützung deiner Unterstützer:innen erreicht hast, du musst anfangen, darüber nachzudenken, wie du dein Versprechen einlösen und was als Nächstes kommt.
Von Kickstarter zu Shopify wechseln, kann zunächst komplex erscheinen.
Dieser Leitfaden unterstützt dich auf jedem Schritt des Weges.
Warum du deinen E-Commerce-Shop schon vor dem Launch aufbauen solltest
Eine erfolgreiche Kickstarter-Kampagne zu führen, ist bereits viel Arbeit. Warum solltest du also noch mehr auf dich nehmen?
Die kurze Antwort ist, dass es dir tatsächlich viele Kopfschmerzen in der Zukunft erspart und den Übergang von einer erfolgreichen Kickstarter-Kampagne zu einem vollwertigen E-Commerce-Geschäft langfristig erleichtert.
Die ausführliche Antwort ist, dass du mit einer frühen E-Commerce-Infrastruktur in der Lage bist:
- Deine E-Mail-Liste aufzubauen und deine E-Mail-Sammlung zu beschleunigen.
- E-Mail-Marketing zu nutzen, um mit Kund:innen zu kommunizieren, was dir Möglichkeiten für Upselling, den Versand von Newslettern und mehr eröffnet.
- Besucher:innen mit Werbung erneut anzusprechen, um sie in Unterstützer:innen und Kund:innen zu verwandeln (du benötigst eine Website oder eine Landingpage außerhalb von Kickstarter, um Facebooks Conversion-Tracking-Pixel zu nutzen).
- Bestellungen an einem zentralen Ort zu verwalten: Wenn du alle deine Bestellungen an einem Ort hast und von Unterstützerberichten/Tabellenkalkulationen wegkommst, hilft dir das, Fehler, Doppelungen und Verzögerungen zu vermeiden und die Erfüllung jetzt und in der Zukunft zu optimieren.
- Print-on-Demand-Dienste zu integrieren, um einfache Belohnungen wie T-Shirts, Werbeartikel, Accessoires und mehr ohne Vorabkosten anzubieten.
- Deine wertvollsten Unterstützer:innen/Kund:innen basierend auf der Kaufhistorie und dem Lifetime Value zu verstehen.
- Empfehlungs- und Treueprogramme zu betreiben, um deine Wiederkaufrate und das Potenzial zur Akquise neuer Kund:innen zu erhöhen.
- A/B-Tests für Texte und Designentscheidungen durchzuführen: Mit einem Shop kannst du tatsächlich alles testen, von verschiedenen Botschaften bis hin zu Farben, um deine Landingpage im Laufe der Zeit zu optimieren.
Während du den Schritt zu deinem Online-Shop machst, wird dieser Leitfaden alles abdecken, von der Einrichtung deines Shopify-Shops, der Migration deiner Unterstützerdaten von Kickstarter, der Erfüllung von Rewards bis hin zur Planung für das Wachstum.
Wenn du bereits einen bestehenden Shopify-Shop hast, solltest du unter den folgenden Umständen in Betracht ziehen, eine Lösung wie BackerKit zu nutzen:
- Die Zuweisung eines Einzelhandelspreises für Rewards wäre zu kompliziert, weil du mehrere Varianten für deine Produkte (Farben, Größen usw.) hast UND du deine Produkte zu unterschiedlichen rabattierten Preisen für jede Unterstützungsstufe angeboten hast.
- Du möchtest deine bestehenden Online-Kund:innen nicht mit Kickstarter-Vorbestellartikeln in deinem Shop verwirren, die noch nicht für alle verfügbar sind.
„BackerKit ist ein unverzichtbares Werkzeug für Rockwell Razors, während wir Crowdfunding-Kampagnen oder Vorbestellungen für innovative neue Produkte durchführen, die noch nicht versendet werden können, während wir gleichzeitig den regulären Betrieb in unserem Shopify-Shop mit regulär vorrätigen Produkten fortsetzen.
Rockwell Razors
Vor dem Launch: Dein E-Commerce-Geschäft einrichten
Egal, ob du es vor dem Launch deines Produkts oder danach machst, du wirst unweigerlich einen Platz benötigen, an dem dein Geschäft leben kann.
Mindestens solltest du daher in Betracht ziehen, eine separate Landingpage einzurichten, um deine Kickstarter-Kampagne zu ergänzen, die du einfach auf Shopify erstellen und starten kannst.
Sobald du dich angemeldet hast, ist es Zeit, deine Landingpage zu erstellen und die Infrastruktur für eine effektive E-Commerce-Maschine aufzubauen.
Wähle ein Theme
Als Erstes geht es an die Auswahl eines Themes. Gehe dafür einfach zum Theme Store oder Online-Shop > Themes im Admin-Bereich.
Im Theme Store gibt es über 100 Stile zur Auswahl, aber die folgenden Themes waren bei früheren Geschäften, die von Kickstarter zu Shopify wechselten, einige beliebte Optionen:
Welches Theme du auch wählst, stelle sicher, dass es die Funktionen hat, die du benötigst, wie einen Funding Goal Tracker, einen Abschnitt „Wie gesehen auf“, Kundenbewertungen, Pressezitate oder eine E-Mail-Anmeldung.
Du kannst auch jederzeit weitere Funktionen hinzufügen, wenn du sie benötigst, über kostenlose und kostenpflichtige Apps im Shopify App Store (dazu später mehr).
Passe dein Theme an und baue eine Landingpage
Sobald du dein Theme ausgewählt hast, ist es Zeit, deine Landingpage zu erstellen, indem du auf den Button Theme anpassen in Online-Shop > Themes klickst. Du kannst Abschnitte bearbeiten, hinzufügen und entfernen, um eine Landingpage zu erstellen, die deinen Bedürfnissen entspricht.
Berücksichtige die folgenden Best Practices für das Design von Landingpages und Ressourcen, während du diese Seite erstellst:
- Verfasse kundenorientierte Texte: Verwende eine überzeugende, die Vorteile hervorhebende Überschrift und gehe auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe mit der Sprache deines Textes ein, indem du auf Schmerzpunkte hinweist und überzeugende Zahlen nutzt.
- Hebe Social Proof hervor: Zeige Testimonials, Zitate, Influencer:innen, Presseartikel und jeden Beweis, den du gesammelt hast, um den Besucher:innen zu zeigen, dass du bereits von anderen validiert wurdest.
- Sammle E-Mail-Adressen: Gib den Besucher:innen die Möglichkeit, sich für Updates anzumelden, damit du mit dem Versand von E-Mail-Marketingkampagnen beginnen kannst.
- Präsentiere deine Produktfotos: Gut aussehende Bilder sind entscheidend, um die Nachfrage nach deinen Produkten zu schaffen, wenn potenzielle Kund:innen sie sehen. Zeige dein Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln und wie es in Aktion aussieht.
- Zeige deinen Kampagnenfortschritt an: Stelle dein Kickstarter-Ziel vor und aktualisiere regelmäßig deinen Fortschritt.
- Füge Vorbestell-Buttons hinzu: Platziere ein oder zwei Buttons auf der Seite, die einen Call-to-Action (z.B. „Jetzt vorbestellen“) enthalten, der die Besucher:innen zu deiner Kickstarter-Seite führt. Stelle sicher, dass du UTM-Parameter in deinem Link verwendest, damit du den Verkehr, der von deinem Shopify-Shop kommt, verfolgen kannst (z.B. „www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore“).
Installiere Google Analytics und dein Facebook-Pixel
Nachdem du eine funktionierende Landingpage erstellt hast (etwas, das du im Laufe der Zeit testen und optimieren kannst), solltest du Google Analytics einrichten, damit du besser verstehen kannst, woher der Verkehr kommt und wie er sich auf deiner Seite verhält.
Du kannst auch dein Facebook-Pixel einrichten, damit du die Besucher:innen deiner Seite von Facebook-Anzeigen verfolgen und sie während deiner Kampagne und nach dem Launch erneut ansprechen kannst.
Es dauert nur wenige Minuten, aber wenn du dir unsicher bist, wo du anfangen sollst, schau dir unseren Leitfaden zu Google Analytics (auf Englisch) und zur Einrichtung deines Facebook-Pixels an.
Wähle deine E-Mail-Marketing-Lösung
Die frühzeitige Einführung von E-Mail-Marketing gibt dir die Kontrolle über einen direkten Kommunikationskanal, den du regelmäßig während deiner Kickstarter-Kampagne und darüber hinaus nutzen kannst.
Du kannst E-Mail-Marketing nutzen, um Hype aufzubauen, Unterstützer:innen zu bitten, deine Kampagne mit ihren Netzwerken zu teilen, und deine Unterstützer:innen zu erreichen, wenn du bereit bist, zu starten.
Der Aufbau einer E-Mail-Liste sollte für jedes Unternehmen eine Priorität sein, da du im Gegensatz zu bezahlten Werbekanälen nicht jedes Mal bezahlen musst, um diese Personen zu erreichen.
Aber bei einer Kickstarter-Kampagne ist es doppelt wichtig, frühzeitig zu beginnen, damit du deine Liste wachsen lassen kannst, bevor du offiziell startest.
Klaviyo (auf Englisch, kostenlos bis zu 250 Kontakte, aber mit einigen großartigen E-Commerce-spezifischen Funktionen) ist eine beliebte Option, mit der du starten kannst.
Beide Plattformen integrieren sich in Sekundenschnelle in Shopify, und du musst eine auswählen, um diesen Prozess zu verfolgen.
Erfahre mehr: Crowdfunding-Plattformen: 10 Anbieter im Vergleich
Richte deine Domain ein
Wenn du online verkaufen möchtest, benötigst du ein Stück „Immobilien“: eine gebrandete URL, auf der dein Geschäft leben kann.
Hoffentlich hattest du die Möglichkeit, dir einen Domainnamen für deine Marke zu sichern. Wenn nicht, kannst du einen ganz einfach über Shopify erwerben.
Jetzt, wo du alle wesentlichen Dinge für deinen Shopify-Shop eingerichtet hast und nachdem du erfolgreich dein Kickstarter-Ziel erreicht hast und bereit bist zu starten, ist es an der Zeit, deine Unterstützerdaten zu Shopify zu übertragen, um die Vorbestellungen und Rewards für deine Unterstützer:innen zu erfüllen.
Füge deine Produkte in Shopify hinzu
Zu einem bestimmten Zeitpunkt vor deinem Launch musst du tatsächlich deine Produkte in Shopify hinzufügen, einschließlich Preise, Varianten (Größen, Farben usw.) und andere Details, damit Unterstützer:innen und Kund:innen sie schließlich kaufen können.
Sieh dir die Dokumentation an, wie du Produkte hinzufügen kannst, um Anleitung zu erhalten.
Berücksichtige wichtige Shopify-Apps und Vertriebskanäle
Kostenlose und kostenpflichtige Apps ermöglichen es dir, die Funktionen deines Shopify-Shops basierend auf deinen einzigartigen Bedürfnissen als Geschäftsinhaber:in anzupassen.
Du kannst diesen Schritt jetzt oder später durchführen, wenn du neue Funktionen benötigst.
Mit Hunderten von Apps im Shopify App Store gibt es keinen einzelnen besten Weg, dein E-Commerce-Stack aufzubauen, aber hier sind einige beliebte Apps, die du auf jeden Fall für verschiedene Bedürfnisse in Betracht ziehen solltest:
- Rabattcodes (ermöglicht es Unterstützer:innen, Rewards in deinem Shop kostenlos zu erhalten): Bulk Discounts
- E-Mail-Marketing (eine Lösung zur Verteilung personalisierter Rabattcodes an Unterstützer:innen): Mailchimp, Klaviyo
- Dropshipping (für einfache Rewards/Werbeartikel): Oberlo
- Versand und Tracking: ShipStation, Shippo
- Upselling und Cross-Selling anderer Produkte: Product Upsell
- Kundensupport: Zendesk
- Marketing und Vertrieb: Kit
- E-Mail-Listenaufbau: Privy
- Empfehlungs- und Treueprogramme: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
- Rücksendungen und Umtausch: Returns Management System, Loop
Du solltest dir auch der potenziellen Shopify-Vertriebskanäle bewusst sein, während du darüber nachdenkst, wie du dein Multi-Channel-Geschäft aufbauen wirst.
Alle diese Vertriebskanäle können im Shopify-Admin für den Basic-Plan hinzugefügt werden, wenn du sie benötigst:
- Facebook-Shop: Präsentiere deine Produkte auf deiner Facebook-Unternehmensseite, damit dein Publikum sie kaufen kann.
- Kauf-Button: Generiere einen Einbettungscode, den du auf jeder Webseite einfügen kannst, um überall zu verkaufen.
- Messenger-Kanal: Erlaube Kund:innen, dich für Unterstützung zu kontaktieren, Produkte zu kaufen und Bestellbenachrichtigungen über einen Facebook Messenger-Chat zu erhalten.
- POS: Verkaufe offline in einem Pop-up-Shop oder bei einer Veranstaltung mit einem Kassengerät.
- Amazon: Listet deine Produkte von Shopify auf Amazon, um in einem der größten Online-Marktplätze zu verkaufen.
Launch: Übertragung der Unterstützerdaten von Kickstarter zu Shopify
Sobald du deinen Shop eingerichtet hast und deine Kampagne erfolgreich abgeschlossen ist, musst du die Bestellinformationen von all deinen Unterstützer:innen erhalten, bevor du ihre Rewards versenden kannst.
Schritt 1. Anstatt eine Umfrage an die Unterstützer:innen zu senden und den manuellen Prozess der Erfüllung all deiner Bestellungen durchzugehen, kannst du deinen Unterstützerbericht von Kickstarter exportieren und deine E-Mail-Marketing-Lösung nutzen, um die Unterstützer:innen dazu zu bringen, ihre Bestellung über deinen Online-Shop zu tätigen.
Quelle: Kickstarter (auf Englisch)
Schritt 2. Öffne die .CSV-Datei in Excel und berechne den Gesamtverkaufswert dessen, was jede:r Unterstützer:in von deiner Website bestellen muss – basierend auf ihrer Unterstützungsstufe – und gruppiere die verschiedenen Beträge (z.B. du hast 10 x 50 € Unterstützungen, 3 x 55 € Unterstützungen usw.). Wenn du Frühbucherpreise oder Bundles angeboten hast, bei denen deine Produkte rabattiert waren, musst du möglicherweise einige Berechnungen anstellen, um den Einzelhandelspreis zu finden.
Schritt 3. Sobald du diese Informationen hast und sie in Gruppen in deiner Tabelle sortiert hast, musst du einzigartige Einmalcodes für jede:n Unterstützer:in generieren, für den spezifischen Einzelhandelspreis jeder Unterstützungsstufe. Wenn du es noch nicht getan hast, musst du die kostenlose Bulk Discounts-App in deinem Shopify-Shop installieren, um dies zu tun.
Hier ist Rockwell Razors, wie sie die Bulk Discounts-App verwendet haben, um sich vor einer Crowdfunding-Krise zu retten:
„In Rockwells erster Kickstarter-Kampagne für den Rockwell 6S haben Herstellungsprobleme aufgrund eines unehrlichen Lieferanten die Erfahrung vieler unserer Unterstützer negativ beeinflusst (du kannst mehr darüber in meinem Shopify Masters Interview [auf Englisch] hören/lesen). Nachdem wir das Produkt neu gestaltet und einen neuen Lieferanten gefunden hatten, haben wir den Rockwell 6S neu gestartet und jeder/m Unterstützer:in aus der ursprünglichen Kickstarter-Kampagne einen kostenlosen Ersatz angeboten."
"Durch die Verwendung der Bulk Discounts- und MailChimp-Integrations-Apps haben wir einzigartige Rabattcodes für jeden der 2500 Unterstützer:innen erstellt und per E-Mail versendet, die ihnen 100 % Rabatt auf ihren neuen und verbesserten Rockwell 6S gaben. Die Unterstützer:innen waren begeistert und Hunderte von Unterstützer:innen bestellten zusätzliche (bezahlte) Rasierer, um ihren kostenlosen Ersatz zu ergänzen. Wir haben an einem Tag 17.000 $ Umsatz gemacht, was einen großen Teil der Kosten für die Herstellung und den Versand all dieser kostenlosen Rasierer gedeckt hat! Während ich hoffe, dass die Leser:innen dieses Artikels niemals 2500 Artikel für ihre Kund:innen ersetzen müssen, können Bulk Discounts auf andere Weise verwendet werden, um deine Unterstützer:innen zu belohnen – denke an exklusive Rabatte für Unterstützer auf neue Produkte oder Angebote für kostenlose Proben bei Bestellungen über 50 $!”
Wenn der Rabatt auf mehr als ein Produkt (Rewards oder Bundles zum Beispiel) angewendet werden muss, kannst du ihn auf eine gesamte Kollektion in den Rabatttyp-Feldern anwenden.
Der Zeitraum, in dem der Rabattcode verwendet werden kann, sollte berücksichtigen, wie lange es dauert, deine Produkte zu versenden, plus weitere 6 bis 12 Monate, um sicherzustellen, dass deine Unterstützer:innen die Möglichkeit haben, ihre Bestellung zu erhalten.
Schritt 4. Sobald du den Rabattcode-Generator verwendet hast, um genügend Rabattcodes für die Anzahl der Unterstützer:innen auf einer Unterstützungsstufe zu erstellen, kannst du sie exportieren und einer neuen Spalte in deinem Unterstützerbericht hinzufügen (nenn sie „Rabattcodes“).
Sobald du Rabattcodes für alle deine Unterstützer:innen zugewiesen hast, speichere die .CSV-Datei und importiere sie als Liste in deine E-Mail-Marketing-Lösung.
Schritt 5. Erstelle eine Kampagne und verwende im E-Mail-Builder Merge-Tags, um die E-Mails zu personalisieren, sodass jede:r Unterstützer:in eine E-Mail mit seinem einzigartigen Rabattcode, einem Link zu deinem Shop und Anweisungen zum Einlösen seiner Belohnung erhält.
Wenn deine Unterstützer:innen über deinen Shop bestellen, erhältst du Benachrichtigungen (du wirst es am cha-ching!-Geräusch erkennen) und kannst sie im Bestellbereich deines Shopify-Shops sehen.
Hinweis: Wenn du ein bestehendes Inventar von Produkten hast, das du von deinen Unterstützer-Rewards trennen möchtest, stelle sicher, dass du eine „Backer Rewards Collection“ erstellst und diese nicht in deinem regulären Shop auflistest. Stelle sicher, dass du deinen Unterstützer:innen direkte Links zu dieser Kollektion bereitstellst und ihnen erklärst, dass sie nur über diesen Link zugänglich ist.
Versand und Fulfillment: Belohnungen an deine Unterstützer:innen senden
Sobald du deine Unterstützer:innen dazu gebracht hast, ihre Bestellungen über deinen Shopify-Shop aufzugeben, kannst du Shopify Shipping (derzeit noch nicht für Deutschland verfügbar) nutzen, um Versandetiketten zu erstellen und zu drucken, und das zu ermäßigten Versandpreisen.
Wenn du es noch nicht getan hast, stelle sicher, dass du in deinem FAQ-Bereich Erwartungen hinsichtlich der Art und Weise und des Zeitpunkts der Lieferung festlegst.
Wenn du ein Dropshipping-Geschäft für die Rewards verwendest, lass sie wissen, dass sie ihre Bestellung und Belohnungen möglicherweise separat erhalten, um das Risiko von Beschwerden und Rückbuchungen zu verringern.
Um mehr über Versand und Fulfillment zu erfahren, schau dir unseren Leitfaden an: Onlineshop Versand: Tipps & Tricks für eine zufriedene Kundschaft
Und Wachstum 🚀
Von Kickstarter zu Shopify wechseln ist gar nicht schwer, doch ist die Beendigung deiner Kickstarter-Kampagne erst der Anfang.
Der Rest ist Wachstum.
Dein Shopify-Shop ist darauf ausgelegt, mit dir zu wachsen, sodass du Funktionen und neue Kanäle hinzufügen kannst – der Himmel ist die Grenze.
Wir stehen dir auf deinem Weg zur Seite – mit kostenlosen Ressourcen auf dem Shopify-Blog, um dir beim Wachstum und der Skalierung deines Unternehmens zu helfen, einer großen Auswahl an Apps zur Anpassung deines Shops sowie Gurus, die rund um die Uhr Kundensupport bieten.
Also, wohin wirst du dein Geschäft von hier aus bringen?
