EコマースのためのGoogleアナリティクスの使い方【2025年版】

Google アナリティクスとは？

Google アナリティクスは、ウェブサイトの分析プラットフォームであり、訪問者の獲得、行動、収益性を理解するための豊富な洞察を提供します。

Google アナリティクスを使いこなすことで、オンラインストアに関するデータに基づいた改善を行うことができ、訪問者の行動やトラフィックの出所を把握できます。これにより、情報を活用し、新しい顧客を見つけたり、売上の損失を防いだりできます。最近の Google アナリティクス 4 への移行により、この無料の分析ツールはより使いやすく、精度も向上しています。

とはいえ、一般的なストアオーナーにとって、Google アナリティクスを使いこなすには時間を要します。そこで、オンラインストアに Google アナリティクスを設定するために必要なすべての情報を網羅した包括的なガイドを作成しました。また、基本的なレポートについても定期的に確認することが重要です。最新バージョンの Google アナリティクスを最大限に活用するためのヒントも紹介します。

eコマースストアの成長に Google アナリティクスが必要な理由

小売店を運営している場合、店内を歩く顧客の数や、どの商品を見ているか、カートに追加しているか、棚に戻しているかを直接確認できます。

eコマース分析を設定し、関連する KPI を追跡することで、その情報を解放し、訪問者の行動に関するより詳細な質問に答えることができます。具体的には以下の通りです。

• ウェブサイトで最も訪問者が多い商品やページは何か？
• 特定のページの平均滞在時間は？
• ビジネスに最も収益をもたらしているページは？
• 検索エンジンからのトラフィックとソーシャルメディア広告からのトラフィックはどれほど価値があるか？
• どのマーケティングキャンペーンやチャネルが、購入につながらない低品質のトラフィックをもたらしているか？
• 訪問者のうち、新規とリピーターの割合は？
• 訪問者の何パーセントが商品をカートに追加し、そのうち何パーセントが実際にチェックアウトを完了するか？
• ウェブサイト閲覧に最も使用されているデバイスは？

これらの疑問は、 Google アナリティクスにより答えが見つかります。そして、マーケティング戦略、ウェブサイトデザイン、商品開発、価格戦略、コピーライティング、そして大小のビジネス判断に活かすことができるようになります。

たとえば、商品ページに対して1ヶ月間トラフィックを流しているのに、まだ一度も売上がないとします。その理由を知りたいと思うでしょう。

Google アナリティクスがあれば、どこから始めればよいかがわかります。商品ページが人々を「カートに追加」ボタンをクリックさせる魅力がないのか、チェックアウト時の予想外の送料が離脱の原因になるのかを突き止めることができます。

Google アナリティクスにより、ほとんどのトラフィックが Facebook 広告から来ており、エンゲージメント率が低いことがわかります。診断を絞り込むことができるかもしれません。もしかしたら、間違ったトラフィックを流しているのか、広告クリエイティブや商品説明で人々をもっと惹きつける必要があるのかもしれません。

Google アナリティクスは、ビジネスに関する情報に基づいた意思決定を可能にします。そうでなければ、ただ闇雲に推測することになるでしょう。

「eコマースビジネスとして、Bull & Cleaver のために構築してきた販売ファネルを分析するために Google アナリティクスを使用しています。これにより、体験の中での『漏れ』を診断し、修正することができるようになりました」

ダニエル・パトリシオ、Bull & Cleaverのオーナー

eコマースサイトのために Google アナリティクスを設定する方法

Google アナリティクスの設定は数回のクリックで完了しますが、具体的な手順はウェブサイトのプラットフォームによって異なります。Shopify を使用している場合は、Google アナリティクスに新しいアカウントを作成し、Google & YouTube アプリに移動して、ウェブサイトに Google アナリティクスのタグをインストールするだけで始められます。

1. Google アナリティクスにサインアップ

Google アナリティクスを始めるには、まず無料の Google アカウントが必要です。すでに Gmail アカウントをお持ちの場合は、それを使用できます。お持ちでない場合は、Google アカウントを作成し、その後 Google アナリティクス にアクセスして、右上のボタンをクリックして始めます。

2. アカウントと最初のプロパティを設定

ゼロから始める場合、Google アナリティクスにサインインすると、アカウントを作成するように促されます。これにより、eコマースサイトの分析を追跡するための新しいプロファイルが作成されます。ほとんどの人は自分の名前やビジネス名を使用します。「次へ」をクリックして、アカウントに最初のプロパティを追加します。

ゼロから始めない場合、すでに Google アナリティクスのアカウントを持っている場合は、「管理」を選択し、「プロパティ」列の下にある「+プロパティを作成」を選択して新しいプロパティを作成できます。

Google アナリティクスが初めての方も、経験者の方も、プロパティを作成するための次のステップは同じです。

次の画面で、新しいプロパティの名前、通貨、報告のタイムゾーンを入力します。ユーザーの訪問は、選択したタイムゾーンで報告されます。たとえユーザーのタイムゾーンとは異なっていても、報告タイムゾーンは夏時間に自動的に更新されます。

「次へ」をクリックし、業界カテゴリーとビジネス規模を入力します。

次に「作成」をクリックし、「アナリティクス利用規約およびデータ処理修正条項」に同意します。

3. ウェブサイトに Google アナリティクスのタグをインストール

プロパティのデータストリームを作成したら、ウェブサイトにタグを追加して Google アナリティクスが訪問者を追跡できるようにする必要があります。そのためには、Google & YouTube アプリをインストールする必要があります。

まだインストールしていない場合、「オンラインストアの設定」に移動し、Google アナリティクスモジュールで「アカウントを更新」を選択します。次に、Google & YouTube アプリをインストールするように促され、「Google アカウントを接続」をクリックします。ドロップダウンメニューから Google アナリティクス 4 プロパティを選択し、プロパティを接続します。

すでに Google & YouTube アプリをインストールしている場合、アプリにアクセスし、「Google アナリティクスでビジネスを最適化する」ホームカードを選択し、Google アナリティクス 4 プロパティを選択して接続します。

4. コンバージョンアクションとオーディエンスを設定

ゼロから始める場合、Google アナリティクス 4 プロパティを Google 広告にリンクし、パーソナライズ広告を有効にする必要があります。これにより、オーディエンスが Google 広告の共有ライブラリで利用可能になります。

その後、「オーディエンス」セクションを開いて、Google アナリティクス 4 のオーディエンスをキャンペーンや広告グループに追加できます。

ユニバーサルアナリティクスのオーディエンスを使用している場合、オーディエンスを Google アナリティクス 4 プロパティに移行することが重要です。

そのためには、Google アナリティクス 4 プロパティを Google 広告にリンクし、パーソナライズ広告を有効にしてください。これにより、オーディエンスが Google 広告の共有ライブラリで利用可能になります。

その後、Google アナリティクス 4 のオーディエンスをキャンペーンや広告グループに追加できます。ユニバーサルアナリティクスと Google アナリティクス 4 の重複は自動的に削除されます。

ユニバーサルアナリティクスのオーディエンスを展開したキャンペーンや広告グループを確認し、オーディエンスセクションを開いて、ユニバーサルアナリティクスのオーディエンスに加えて Google アナリティクス 4 のオーディエンスをターゲティングオプションに追加してください。

5. イベントを通じてコンバージョンを追跡

Google アナリティクスが初めての方は、コンバージョンがイベントを通じて測定されることに気づくでしょう。重要なユーザーインタラクションを測定するイベントを作成または特定し、そのイベントを Google アナリティクス内でコンバージョンとしてマークします。詳細はこの Google ドキュメントを参照してください。

ユニバーサルアナリティクスを使用していた場合、ユニバーサルアナリティクスでは、コンバージョンは目標や eコマース取引を設定することで測定されていました。Google アナリティクス 4 では、コンバージョンがイベントを通じて測定されます。

切り替えるには、イベントを設定し、Google アナリティクス 4 でコンバージョンとしてマークする必要があります。

強化された eコマースのための Google アナリティクスの設定

Google アナリティクスは、ビジネスに関連する洞察にアクセスするための eコマース特有のトラッキングも提供しています。

基本的な eコマーストラッキングを使用すると、取引や収益データ（例：オンラインストアによって生成された収益）が得られますが、強化された eコマーストラッキングでは、購入プロセスの異なる段階で特定の商品に対する訪問者の行動に関する追加情報（例：商品ビューと購入の比率）が得られます。eコマースビジネスを運営しているため、その追加の詳細は非常に価値があります。

Shopify のオンラインストア > 設定で強化された eコマースを有効にすることで、Shopify ストアのすべての関連行動データが Google アナリティクスのレポートに表示されるようにできます。

「Google アナリティクスは訪問者の行動をモデル化するのに最適ですが、Shopify レポートは販売率や商品のミックスを分析するために使用しています。この二つを組み合わせることで、ウェブサイトやその商品のミックスを最適化する手助けになります」

ダニエル・パトリシオ、Bull & Cleaverのオーナー

eコマースに必要な5つの Google アナリティクスレポート

Google アナリティクスには多くのレポートがあり、さまざまな方法でカスタマイズできます。しかし、始めたばかりの方でも、Google アナリティクスに標準で用意されているレポートから多くの価値ある洞察を得ることができます。

Google アナリティクスのレポートカテゴリは、左側のメニューで分かれています。

• リアルタイムでは、現在サイトで何が起こっているかを表示し、アクティブな訪問者の数、訪問者の出所、閲覧中のページを確認できます。
• 獲得レポートでは、トラフィック、コンバージョン、収益を「獲得」しているマーケティングチャネル、キャンペーン、場所の履歴を表示します。
• エンゲージメントレポートでは、訪問者がウェブサイトとどのようにインタラクトしているか、最も人気のあるページ、トリガーされたイベント（例：ページの最後までスクロールする、カートに追加する）を示します。
• 収益化レポートでは、ウェブサイトのプロパティがどのように収益を上げているか（購入者数から生成された収益まで）を示します。
• リテンションでは、ウェブサイトのリピーター数を示し、エンゲージメントや購入行動に関連する洞察を提供します。
• デモグラフィックでは、訪問者の国、都市、言語、年齢、性別に基づいて行動データを分解します。
• テクノロジーでは、ユーザーがウェブサイトを閲覧しているデバイス、ブラウザ、画面サイズに関する情報を表示します。
• アトリビューションレポートでは、購入までの道のりにおけるウェブサイト訪問者のマーケティング活動とのインタラクションをプロットし、最も価値のある接点を把握できます。

以下では、eコマースにおいて優先すべき重要なレポートをいくつか紹介します。

すべてのレポート（リアルタイムレポートを除く）について、デフォルトの期間は過去30日です。右上の日時選択ツールを使用して、いつでも報告期間を変更できます。

リアルタイムレポート

リアルタイムレポートでは、ウェブサイトのトラフィックをリアルタイムで監視できます。現在サイトにいる訪問者、彼らが来たチャネル、世界地図上に視覚化されたトラフィックの「ホットスポット」、およびアクティブに閲覧しているページを表示します。

左側のナビゲーションメニューでリアルタイムをクリックするだけで、このダッシュボードが表示され、さらに深く掘り下げるオプションがあります。リアルタイムの他のレポート（場所、トラフィックソース、ページ、イベント、コンバージョン）を選択できます。

Google アナリティクス 4 では、ユーザーのスナップショットを表示する機能もあり、無作為に選ばれたユーザーの活動タイムラインとプロファイルを匿名で表示し、個々のユーザーの行動を詳細に見ることができます。

この情報で何ができるか？

• 大規模なセール（例：ブラックフライデー、サイバーマンデー）中のサイトのトラフィックをリアルタイムで確認する。
• メールキャンペーン、インフルエンサーの投稿、または他の予想されるトラフィックの急増からの即時の影響を監視する。

獲得レポート

獲得レポートでは、あなたのeコマースストアの訪問者、コンバージョン、収益が時間の経過とともにどこから来ているかを示し、すべてのチャネルにわたる貴重なマーケティング分析を提供し、時間の経過とともにストアにより多くの訪問者（および顧客）を引き寄せる方法を明らかにします。

デフォルトでは、3つの獲得レポートがあります。獲得概要では、トラフィック生成活動と結果の概要を提供し、ユーザー獲得レポートでは、特定の期間内のチャネルごとの新規ユーザーを分解し、トラフィック獲得レポートでは、新規およびリピーターのすべてのトラフィックについて同様のことを行います。

これらのレポートでは、各トラフィックソースのいくつかの重要な指標が表示されます。

• ユーザーは、サイトを訪れた個々のアクティブユーザーの数です。
• セッションは、ユーザーがウェブサイトを閲覧し始めた回数で、複数のページを表示することが含まれます。デフォルトでは、30分の非アクティブでセッションがタイムアウトします。
• エンゲージメントセッションは、10秒以上続いたセッション、コンバージョンイベントがあったセッション、または2回以上の画面またはページビューがあったセッションの数です。
• セッションあたりの平均エンゲージメント時間は、ユーザーがアクティブにエンゲージしていた平均セッション時間を反映します。
• ユーザーあたりのエンゲージメントセッションは、ユーザーがトリガーしたエンゲージメントセッションの数の平均です。
• セッションあたりのイベント数は、セッション中にトリガーされたイベントの数（例：ページの表示、ボタンのクリック）を示します。
• エンゲージメント率は、エンゲージメントセッションに変わったセッションの割合を反映します。
• イベント数は、サイト上でユーザーがトリガーしたイベントの総数を示します。
• コンバージョンは、ユーザーがコンバージョン特有のイベントをトリガーした回数の総数です。
• 総収益は、Google アナリティクスで追跡されたすべての収益化ストリームの合計です。

これらのレポート内では、リファラルなどの特定のチャネルに掘り下げ、セッションソースのような次元を重ねることで、あなたのストアにリンクしているウェブサイトのドメイン名を確認し、リファラルトラフィックを引き寄せることができます。

この情報で何ができるか？

• トラフィックと売上を生み出しているチャネルを知り、最も効果的なチャネルに集中できます。
• 他のウェブサイトがあなたにリンクしていることを理解し、彼らがどれだけのトラフィックを引き寄せているかを把握し、他の機会がどこにあるかを簡単に確認できます。
• 異なるチャネルが、どのようにエンゲージされたトラフィック、コンバージョン、収益をビジネスにもたらしているかを掘り下げることができます。

エンゲージメントレポート

エンゲージメントレポートセクションは、サイト上のコンテンツを改善し、訪問者がどのように反応しているかを分析するのに役立ちます。これには、ページが訪問者をどれだけ引き留めているかに関する情報が含まれ、これは検索エンジンが評価するシグナルであり、あなたのSEOに影響を与えます。

このカテゴリ内では、サイトに関する高レベルのエンゲージメント指標を表示するエンゲージメント概要があり、ユーザーがサイトで平均してどれくらいの時間を過ごしているか、最も訪問されたページは何か、定期的な訪問者に対する「粘り強さ」を示します。

獲得レポートの表と同様に、検索、フィルタリング、ソート、深い分析のためのレイヤーを追加して、特定のユーザーセグメントが特定のイベントをトリガーしているか、特定のページセットでどのトラフィックが最もエンゲージされているかを確認できます。

以下は、ウェブサイトや個々のページの「粘り強さ」を測るために注目すべき重要なエンゲージメント指標です。

• ビュー数は、ページが読み込まれ、画面で表示された回数です（同じユーザーがページをリフレッシュすることも含まれます）。
• 平均エンゲージメント時間は、ユーザーがウェブサイトや個々のページで過ごす平均時間を示します。特定のページで特に低い場合（例：About ページ）、それは無関係なトラフィックを流しているか、訪問者がコンテンツに混乱して離脱している可能性を示唆しています。
• ユニークスクロールは、ページの少なくとも90%まで到達したユニークユーザーの数です。
• イベント数は、ユーザーがページ上でトリガーしたイベントの数です。

この情報で何ができるか？

• 訪問者の注意を引くためにページの上部で工夫を凝らす、またはコンテンツを短くするか、ユーザーがスクロールしない場合はナビゲートしやすくするなど、より良いユーザー体験を提供します。
• 特定のページでのエンゲージメントを、特定のトラフィックソースにまで掘り下げて分析できます。
• ユーザー基盤のエンゲージメントが時間の経過とともにどのように変化しているかを、日次、週次、または月次の活動に基づいて確認できます。

eコマース購入レポート

eコマース購入レポートは、収益化セクションの中で最も有用なレポートかもしれません。Shopify のようなプラットフォームは、商品、販売、コンバージョンに関する情報を Google アナリティクスに渡し、さらなる分析のために利用します。

このレポートでは、訪問者がサイトで何を購入しているか、以下の情報を含めて詳しく知ることができます。

• どの商品が購入され、どのくらいの数量で、これらの商品から生成された収益
• それぞれの購入に対する取引、収益、送料、数量
• 購入までの時間、すなわち、最近のキャンペーンから完了した取引までにかかる日数またはセッション数

概要レポートでは、総収益と購入者数（初回購入者を含む）、商品やクーポンごとの購入を分解して表示します。しかし、eコマース購入レポートを掘り下げると、ストア内の各アイテムに関する特定の指標が明らかになります。

• アイテムビューは、商品が表示された回数です。
• カートに追加は、その商品がショッピングカートに追加された回数です。
• カートに追加率は、カートに追加された商品の総ビュー数に対する割合です。
• 購入率は、商品が購入されたビューの割合です。

この情報で何ができるか？

• どの商品がよく売れ、顧客基盤に最適かを特定できます。
• 特定の商品がカートに留まったまま購入されない原因となる摩擦や不安を診断できます。
• 取引あたりの収益と取引あたりの商品数を測定し、顧客が一定の金額に達した場合に送料を無料にするか、より良い数量割引を提供するかを決定できます。

アトリビューションレポート

アトリビューションレポートは、広告セクションの中で、始めたばかりの方にはすぐには価値がないかもしれませんが、購入への顧客ジャーニーの全体像を理解するために重要です。

マーケティングアトリビューションは、マーケティング予算が増え、チャネルが増えるにつれて重要性が増します。これは、マーケティング費用がどのように機能しているか、さまざまな投資がトラフィックと売上を生み出すためにどのように連携しているかを理解するのに役立ちます。

マーケティングアトリビューションモデルを使用すると、さまざまなタッチポイントに異なる重みを付けることができます（たとえば、最後のクリックアトリビューションは、コンバージョンの前の最後のクリックにより多くのクレジットを与えます）。

モデル比較レポートでは、異なるアトリビューションモデルの観点からマーケティング戦術の価値を簡単に比較できます。また、コンバージョンパスレポートでは、コンバージョンへの道のタイムラインを表示し、特定のマーケティングタッチポイントがいつ発生し、訪問者がコンバージョンするまでにどれくらいの時間がかかったかを示します。

この情報で何ができるか？

• さまざまなマーケティングチャネルや戦術のドル価値を分析し、比較できます。
• 購入への道のりでユーザーがどのようにマーケティングと関わっているかを把握できます。
• 異なるアトリビューションモデルの下で、各投資から生成された帰属可能な収益に対してマーケティング投資を比較できます。

Google アナリティクスのセグメント

デフォルトでは、Google アナリティクスはストアへのすべてのトラフィックに基づくレポートを表示し、ほとんどのユーザーにとって有用な一般的な洞察を提供します。

ただし、レポートをカスタマイズして、あなたの文脈に関連する情報を表示し、トラフィック全体の中でより具体的なセグメントを分析することができます。

比較を編集アイコンをクリックすると、レポートに含めるまたは除外するトラフィックの次元を選択するオプションが表示されます。たとえば、オーガニックな Google 検索を通じてあなたを見つけた新規ユーザーだけを表示したい場合です。

または、購入した訪問者と購入していない訪問者の2つのセグメントを比較して、ブログの記事を消費するなど、購入の可能性を高めるパターンを理解したい場合です。

Google アナリティクスで成長を正しい方向に導く

サイトや訪問者に関する基本的な指標を理解することは、ビジネスを成長させ、スケールさせるために必要不可欠です。

Google アナリティクスから価値を引き出し、将来的に多くの失われた売上を救うような貴重な洞察を見つけるために、データ分析の達人である必要はありません。

正しい質問を持ってログインし、答えを見つけるための場所を知っているだけで十分です。